被逼“二選一” ?30多商戶聯名舉報
“煩死了,希望它倒閉!”
王女士這半年來一提到“餓了么”這三個字就很生氣。曾經的欣喜變成了如今的煩惱。王女士在貴溪開了一家小小的餐飲店,2016年餓了么剛進入貴溪的時候,她是第一批上線的商家?!爱敃r很多人都不信任它,但是我愿意試試?!碑敃r的勇敢為她開辟了一個新天地。上線外賣平臺后,這家小店每天都能接到十幾個外賣訂單,如果做促銷,訂單的數量就可以達到幾十個。
但是,這種甜蜜的日子并不穩固。2017年,美團外賣進入貴溪?!爱敃r我高興的跳起來”,王女士認為兩個平臺可以帶來更多的訂單,她決定利用這個機會,擴大規模,增加人手,好好施展一番。但是讓她意想不到的是,上線美團外賣沒多久,餓了么的工作人員找到她威脅說,兩個平臺只能選一個,如果做不到,就要下線。
“憑什么小城市有這么多規矩”,王女士不理解,為什么在南昌等大城市的商戶可以做兩個甚至更多的平臺,在貴溪就要“二選一”?沒等她想明白,她的小店就在餓了么平臺上消失了。
如今,她之前定制的幾萬個印有餓了么標識的塑料袋還躺在倉庫里。讓她有些尷尬的是,當小編撥打她的手機時,手機鈴聲仍然提示“本店已經加入美團、餓了么兩大平臺,歡迎下單?!?/p>
餓了么的做法讓她很崩潰,同樣崩潰的商戶還有很多,他們都是因為同時上線兩家平臺慘遭餓了么下線?!八麄冎v話太難聽了”,讓商戶王先生深感氣憤的不僅僅是從平臺下線的行為,還有餓了么工作人員頤指氣使的態度。
最終商戶們決定團結起來,向不公平宣戰。他們聯合向江西省、鷹潭市、貴溪市的市場主管部門舉報餓了么強迫商戶“二選一”,涉嫌不正當競爭。在舉報信的背后,30多名類似遭遇的商戶也一起署上自己的名字,店鋪名稱和電話號碼。
放出狠招商家定位在湖里
在貴溪市附近的龍虎山上,有個“鬼谷洞”,傳說是春秋時期縱橫家鬼谷子修道的地方。鬼谷子的學生包括孫臏、龐涓、張儀、蘇秦。這些響當當的人物在春秋時期縱橫捭闔,馳騁于亂世。
春秋亂,現在的貴溪外賣市場也亂。
據當地多個商戶透露,餓了么在當地的市場占有明顯優勢?!八隙ú粫鲁龀缘阶炖锏娜狻?,在商戶看來,正是由于餓了么不肯放棄已經占據的市場份額,才會采取諸如縮小配送范圍、直接下線商家的做法。
事實上,這樣的情況不僅僅發生在貴溪。在自己的地盤里,餓了么從來都是毫不手軟。在安徽蚌埠,餓了么直接把不聽話的商家定位到湖里去。
在外賣行業,商戶、騎手、用戶,構成了非常重要的三個支點。
餓了么被阿里收購之后,一直對美團外賣的市場份額虎視眈眈。2018年8月份,從阿里空降的CEO王磊放出豪言壯語:阿里投入無上限,市場份額要達到50%!
為了達到這個目標,餓了么必須在這三個支點上下功夫。在商戶方面,它施加壓力;在騎手方面,餓了么挖起墻腳來也毫不手軟。行業亂象,就是由此而生。
或成新《電商法》實施以來第一案
《中華人民共和國電子商務法》于今年1月1日正式實施。它被業內人士稱為新《電商法》,是我國電商領域首部綜合性法律。過去,有的電商平臺會對商家強制“二選一”,按照新的法律規定,這一行為被明令禁止。
新《電商法》第二十二條規定:電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。
如果餓了么在貴溪的行為被判定為“二選一”,那么極有可能成為新《電商法》實施以來涉及此類違法行為的“第一案”。